Política y requisitos de devoluciones

En forestrydoors.com estamos comprometidos con el servicio al cliente y con que los clientes compren con confianza en línea. Nuestra política de devoluciones es para artículos sin usar y es independiente de las reclamaciones de garantía. Visite nuestra página de Garantía para obtener información sobre la garantía.

• Para devolver un pedido, debe ponerse en contacto con nuestra oficina al (765-310-3053).
• Las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 10% al 20%.
• Ofrecemos devoluciones para reembolso, incluido el impuesto sobre las ventas, en pedidos hasta 30 días después del envío del pedido. Solo los artículos sin usar son elegibles para devolución. Una vez que un artículo ha sido conectado a la puerta de una máquina, operado o muestra de alguna manera signos de uso, este artículo ya no es elegible para devolución, excepto en el caso de una reclamación de garantía. Los artículos en oferta de liquidación marcados como Liquidación, Oferta, Demostración, Usado o Prototipo se venden tal cual y NO son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia.
• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, y los costos de envío iniciales no son reembolsados.
• Si un artículo es devuelto sin autorización previa, será rechazado y enviado de vuelta al cliente a su cargo. Si por alguna razón el producto no puede ser devuelto al cliente, retendremos el artículo durante 3 días hábiles de cortesía antes de cobrar tarifas de almacenamiento a la cuenta del cliente ($10 por día para paquetes, $100 por día para palés/cajas). Si un producto no puede ser devuelto al cliente después de 60 días, el artículo será considerado mercancía abandonada del cliente y renunciado.

• Si han pasado más de 30 días desde la fecha de envío, algunos artículos pueden ser devueltos para obtener crédito en la tienda. Esto requerirá autorización previa de forestrydoors.com, y las devoluciones se autorizarán caso por caso.
• Los clientes son responsables de empacar cuidadosamente los artículos para la devolución. Si un artículo llega a nuestras instalaciones dañado o no en condiciones "como nuevas", podemos rechazar la solicitud de devolución y reembolso. Si el daño es causado por negligencia del transportista, su devolución no se verá afectada, excepto por el tiempo que tarde en descubrir y determinar la causa del daño del artículo. Consulte la sección "Artículos perdidos o dañados" a continuación para obtener más información. También podemos cobrar una tarifa de reabastecimiento del 20% si un artículo se devuelve dañado.

Devoluciones después de más de 30 días

Si devuelve su artículo después de 30 días con una RMA autorizada, se le reembolsará con crédito en la tienda equivalente al precio de compra del artículo, menos el costo de envío inicial, así como una tarifa de reabastecimiento del 20% deducida. La tarifa de reabastecimiento la determina completamente forestrydoors.com y los proveedores afiliados que recibirán el artículo devuelto.

Le reembolsaremos su tarjeta de crédito o le proporcionaremos un crédito en la tienda, dependiendo de cómo se realizó el pago.

Cambios

Si accidentalmente pidió un artículo que no es compatible con su máquina, o simplemente no encaja, estaremos encantados de trabajar con usted y organizar un cambio. Usted será responsable del costo de envío de devolución, así como del costo de envío del nuevo artículo que se envíe. Luego comprará el nuevo artículo por separado. Se le reembolsará el primer pedido una vez que el artículo haya llegado a nuestras instalaciones y haya sido inspeccionado en busca de signos de uso o daño. Tenga en cuenta que es probable que tenga dos cargos en su cuenta hasta que se le haya reembolsado el primer pedido. La Política de devoluciones descrita anteriormente se aplica directamente a los cambios sin excepción. Deben cumplirse los siguientes requisitos para calificar para un cambio:

• El cambio debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío del pedido. Los pedidos fuera del plazo de 30 días no son elegibles para un cambio.
• El producto debe estar en su embalaje original o, con la aprobación de forestrydoors.com, reenvasado satisfactoriamente.
• El producto debe estar sin usar.
• El producto no debe haber sido comprado utilizando una empresa de financiación (las compras financiadas son definitivas una vez enviadas, o una vez que la empresa de financiación haya desembolsado el dinero).
• El cliente debe proporcionar un recibo, orden de compra u otra prueba de compra. (Es decir, ID de pedido web)

Artículos perdidos o dañados

En el raro caso de recibir un artículo que ha sido dañado durante el tránsito, es responsabilidad del cliente anotar cualquier daño en el recibo de entrega y rechazar el envío anotándolo en el dispositivo portátil proporcionado por el conductor. A la entrega, inspeccione los artículos antes de firmar el recibo de entrega. Si recibe un artículo dañado y desea devolverlo, NO FIRME EL RECIBO DE ENTREGA y asegúrese de anotar en el recibo de entrega que el artículo se recibió dañado. También será responsable de presentar una reclamación de flete con el transportista. Abogaremos en su nombre y le ayudaremos a negociar con el transportista para remediar la situación.

Notifíquenos tan pronto como crea que su pedido falta. Si su pedido se ha perdido en tránsito, trabajaremos con el transportista para encontrarlo. Concédenos hasta dos semanas desde el momento en que notificamos al transportista el problema para localizar su pedido.

Nuestra garantía

Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía del fabricante. Los términos, la cobertura y la duración de la garantía varían según el producto y el fabricante. Para obtener detalles específicos de la garantía relacionados con su compra, contáctenos directamente al 765-310-3053 o envíenos un correo electrónico a contact@forestrydoors.com.

Contactar con nosotros

 

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja con respecto a esta política de reembolso, le recomendamos que se comunique con nosotros haciendo clic en el siguiente enlace o llamando al (765-310-3053).

 

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